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有些项目，做完很多年还记得。做商业空间的这些年，我们攒了厚厚的一沓照片，每张都沾着当时的尘土，藏着客户的笑意，也刻着团队死磕的痕迹。
最早让我们刻在骨子里的项目，是泉州老城区西街的一家本土服饰品牌商业空间。那是2006年，团队还不到二十人，接到这个项目时，客户指着老建筑的木梁说，“要让年轻人愿意进来，还能摸到老泉州的味道”。设计师连着一周泡在西街，跟着客户转了十几家同类店铺，蹲在地上画了近二十张动线草图，从门头的挑高到试衣镜的倾斜角度，甚至连墙角的腰线高度，都改了不下五次。签约那天，客户攥着我们的设计稿，说“这才是我要的店”，那句认可，我们记到现在。
还有个项目，至今记得凌晨三点的街灯。那是泉州城东的一家连锁男装品牌商业空间，完工前的预验收上，客户站在主展示区前，皱着眉说“灯光太硬，像在照货品，不像在照顾客人”。我们没找“工期紧”“预算有限”的借口，当天就把负责的团队拉到现场——当时我们已有200多位坐班设计师，还有几十名核心施工人员，从灯光供应商调来的技术人员也跟着过来。我们把原有轨道灯的角度从30度调到45度，换了暖白光的灯泡，甚至在展示架底部加了一圈隐藏灯带，反复调试了三个小时，直到天蒙蒙亮，那束暖光终于落在模特的肩头，客户笑着拍了张照，说“就这个感觉”。
老客户带新客户的信任，是我们最珍贵的财富。有个泉州的餐饮品牌，是之前做文创商业空间项目的客户介绍来的。签意向书的时候，新客户特意说，“我朋友说，你们做的东西，是能让人踏实放心的”。这句话比任何行业奖项都更让我们动容，我们知道，每一次转介绍，都是客户把自己的口碑递了过来，而我们要做的，就是把这份口碑攥紧。
有次交付的细节，至今被客户挂在嘴边。那是一家文创集合店的商业空间，我们在进门的左侧，加了一个可移动的原木展示架——既能根据不同的活动调整布局，又不破坏整体的工业风调性。交付当天，客户抱着那个展示架转了一圈，说“你们比我想的，多做了二十步”。现在那个展示架还在，成了店里的“网红打卡点”，每次路过都能看到有人在那里拍照。
关于合作的踏实，我们还有个不成文的约定：设计定稿后制作走代采流程，所有材料和施工都由我们对接供应商，并且约定验收合格再结账。这么做，就是想让客户不用垫一分钱，不用担一丝风险，把所有精力放在门店的运营上。
二十年，说长不长，说短不短。我们没搞过花里胡哨的噱头，也没追过快出快销的节奏，就靠着一次次把项目做透，把客户的需求变成实实在在的空间。算下来，这些年我们累计服务7000多家客户，每一家的故事，都是我们在商业空间领域的脚印。
节点串起来，就是我们的二十年。从老城区的木梁到城东的灯光，从第一个大客户到老客户介绍的新伙伴，我们始终记得，做商业空间，要先把心放进去，才能做出让客户放心、让顾客喜欢的空间。